Quy định Khiếu nại
& Đền bù

Hàng dễ vỡ hoặc hàng có đặc tính đặc biệt nhưng không được đóng gói phù hợp với tính chất hàng hóa.

Hư hỏng phát sinh từ đặc tính tự nhiên, chất lượng hoặc tình trạng sẵn có của hàng hóa.

Thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin khai báo do khách hàng cung cấp không chính xác.

Các trường hợp phát sinh do kiểm tra hải quan, kiểm dịch hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sự kiện bất khả kháng hoặc yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

Không có đủ bằng chứng cần thiết để xác định tình trạng kiện hàng tại thời điểm giao nhận.